つれづれの館

ドコモショップ休業と混雑

　携帯が壊れました。そこで、駅前のドコモショップで修理をしようと考えました。行く前に念のために営業しているかどうかを確認しようとしました。すると、なぜか公式サイトにある「ドコモショップ一覧」に、幕張本郷店がありませんでした。
　確か、「マイショップ登録」をしていたはずで、「メッセージR」も届く設定になっていました、しかしながら、何ら情報は配信されていませんでした。
　そこで、店舗まで行ったところ、「4月半ばに隣のビルに移転するため、一時休業」という張り紙が出ていました。

　よりによって自分の携帯が故障した時に・・・と思いましたが、仕方ありません。幸い、一駅隣の津田沼にもドコモショップがあるので、そこに行くことにしました。受付の所に、それぞれの待ち時間が書いてあるのですが、故障受付の所は60分となっていました。他の受付には80分などというものもありました。
　店内は人でいっぱいで、座るところもほとんどありません。店員さんによると、番号が呼ばれた時にいなくても、キャンセルにはならない、との事でしたので、隣の丸善で時間をつぶしました。
　50分後くらいに戻り、しばらくしてやっと受け付けてもらった結果、預けての修理となりました。そのための代替機の貸出や、データおよび電子マネーの移行手続きなどが完了して、店を出たときは、最初に受け付けてから2時間が経過していました。
　まあ、年度末のうえ、幕張本郷店が休業しては仕方ないと言えるでしょう。とはいえ、、休む間もなく、しかも、カウンターが満席のため、待合い席に座っている客相手に、膝を床について接客していた店員さんの苦労には同情したくなりました。
　その一方、幕張本郷店の休業通知の配信もせず、かつ公式サイトに「休業中」と表示する代わりに幕張本郷店を跡形なく削除してしまったという本社の運営方法には、大いに疑問を持たされました。